Наглашено је да Волт запошљава значајан број радника који не говоре мађарски, који не владе не само мађарски већ и било који страни језик, што чини ефикасну комуникацију немогућом. Иако је Волт признао запошљавање странаца, они наглашавају свој систем праћења повратних информација клијената. "Постојећи смо на сталном праћењу повратних информација наших купаца, и ако партнер за испоруку прими бројне жалбе, предузимамо одговарајуће кораке - почевши од разговора, који у неким случајевима може довести до раскида уговора", објаснио је портпарол Волта. Спротивно гледиште куриера Супротно тврдњама представника компаније, извори откривају значајно присуство страних радника који: - Не говоре другим језиком осим свог матерњег језика, - Показати ниже стандарде радне етике и хигијене, - Подмањивање мађарских курира прихватањем нижих плата, - Прекомерно коришћење ресторана. Писмо које је наш уреднички тим примио, у потпуној је супротности са сликом коју је приказивао Волтов портпарол. "Када сам прочитао ваш последњи чланак о Волту, био сам обесхрабрен. Три године сам био курир у једном великом регионалном граду, а моје искуство потпуно се супротставља ономе што је написано". Курир је описао све већи број страних "колега" у протекле две године, који раде под различитим структурама и за ниже плате, чиме је Волту био користан. Ови "колеге" не само да немају знање мађарског и енглеског језика, већ се такође описују као да управљају наруџбинама и хигијеном на подстакнути начин. Писмо читаоца, који се односи на претежно пакистанске и вијетнамске куриере као на "који носе чевлице", указује на то да је најмање 90% страних радника у ствари гост радници, ако не и на папиру. У њему се помиње формирање компанија за флотирање које запошљавају ове раднике под различитим уговорним условима, омогућавајући смањење плата и избегавање плаћања доприноса. Поред тога, у писму се истиче значајно смањење плата за исти посао у условима неконтролисане инфлације, што указује на то да ће ускоро бити запослени само гост радници који не говоре мађарски језик и који су спремни да раде за минималне плате. ПРИЧИНАЛНА НАЗАБОРКА Подстакнути тимним писмом, наш тим је посетио ресторан брзе хране у центру града, где је менаџер слободно износио жалобе на свакодневне проблеме које изазива већина азијских куриера: - Често несанкционисано коришћење тоалета, - Узимање лимонаде без плаћања, - Лутао се око установа. Упркос кратком периоду посматрања, модел описан у писму куриера је био очигледан, са већином испоручника који су били Јужне Азије или Вијетнамци, демонстрирајући исти недостатак језичких вештина и ослањање на приказивање наруџбина преко мобилних уређаја. Иако није било очигледне крађе или злоупотребе објеката током наше посете, понављане жалбе менаџера Волту и продорне проблеме које су истакли курири и особље ресторана приказују сложену ситуацију која захтева хитну пажњу Волта за одрживо рјешење.