Руски истражитељи приписују масакр четворици наоружаних мушкараца са Калашниковима, пронашли преко 500 чворића на месту догађаја. Напад се догодио непосредно пре него што је бенд "Пикник" требало да изведе пред публиком од 6.200 људи. Процењује се да је преко 200 особа могло бити унутар зграде непосредно пре него што се покрив срушио. У посљедици тога, друштвени медији и Телеграм канали попут "Центра за помоћ Крокус" постали су платформе за пријатеље и рођане који траже информације о несталим вољенима. Упркос хаосу и неизвесности, локални медији и постови на друштвеним медијима нагласили су приче о особама попут Дмитрија Башликова, московског учитеља, и 15-годишњег Арсенија, од којих су оба присуствовали концерту и касније потврђени као мртви.